Droit de rétractation

Droit de rétractation / retour selon §§ 312b BGB ff., BGB-InfoV


Si le client est un consommateur, c’est-à-dire qu’il achète la marchandise dans un but qui ne peut être attribué à son activité professionnelle commerciale ou indépendante, il dispose, dans les deux semaines suivant la réception de la marchandise, de la possibilité de révoquer le contrat sans justification, s’il Contrat conclu par lettre, téléphone, fax, Internet ou courrier électronique ou n'étant pas personnellement présent à la remise des diplômes. La révocation peut être faite par écrit ou en renvoyant la marchandise.


La révocation doit être envoyée à la société spécifiée dans le contrat, ou:


ADR AG * Ludwig-Wagner-Str. 19 * 69168 Wiesloch

Tél. +49 (0) 6222 9388-24 Fax 9388-50

Internet: www.adr-ag.de

Mail: sales@adr-ag.de


Nous rembourserons au client le prix d'achat qu'il aura peut-être déjà payé dans les 30 jours suivant la réception de la déclaration de révocation, à condition que les marchandises livrées soient retournées intactes et dans un état vendable.


Si le client n'a pas expressément mentionné la commande qu'il n'est pas un utilisateur commercial et donc un client / consommateur, d. h. qu'il n'utilise les produits commandés ni commercialement ni professionnellement, il est un utilisateur commercial.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur si la marchandise livrée correspond à la commande et si le prix de la chose à retourner ne dépasse pas 40 euros ou si l'acheteur avec un prix plus élevé de la chose au moment de la révocation n'a pas la contrepartie ou un paiement partiel convenu contractuellement. Sinon, le retour pour le client est gratuit. Tous les retours doivent être accompagnés d'une copie du bon de livraison. Seuls les retours prépayés seront acceptés. Les envois sans retour ne sont généralement pas acceptés. Nous ne remboursons que les frais du formulaire de retour le plus avantageux, conformément aux tarifs de Deutsche Post AG. Restriction du droit de rétractation ou de retour. Les articles d'expédition de colis doivent être retournés. Les non-colis sont ramassés chez le client.)


Selon le § 312 d BGB, cela ne s'applique pas aux contrats à distance "pour la livraison de marchandises fabriquées selon les spécifications du client, clairement adaptées à leurs besoins personnels ou ne pouvant pas être renvoyées en raison de leur nature".


Selon le § 312 d BGB, le droit de révocation ne s'applique pas non plus aux contrats à distance

"Pour la livraison de logiciels, à condition que les supports de données livrés aient été descellés par le consommateur"

Pour ces raisons, nous n'acceptons pas le retrait du logiciel ou le numéro de licence transmis par téléchargement, fax ou courrier électronique, ni le retour du logiciel ouvert!


limites

Les modifications apportées à la loi sur la vente à distance ont ajouté la définition suivante dans le code civil:

"§ 13 Consommateurs: un consommateur est une personne physique qui conclut une transaction légale dans un but auquel on ne peut attribuer ni leur activité commerciale ni leur activité professionnelle indépendante."

[Source: www.fernabsatzgesetz.de, il existe "Modifications législatives en dehors de la FernAbsG (articles 2 et 3), en particulier des ajouts au code civil"]


À présent, la loi sur la vente à distance ne s'applique qu'aux "contrats à distance, c'est-à-dire en vertu du § 1 FernAG pour des contrats de fourniture de biens ou de services, conclus entre un entrepreneur et un consommateur".

[Source: www.fernabsatzgesetz.de, il y a "Note au § 1 FernAbsG - Champ d'application"].


Nous rappelons donc que les contrats avec des non-consommateurs, en particulier avec des sociétés / sociétés et tous ceux qui ont commandé les marchandises à des fins commerciales, ne sont normalement pas couverts par la loi sur la vente à distance et peuvent donc être soumis à des dispositions légales différentes (périodes de garantie plus courtes révocation / retour à droite).